Publié : 12 juillet 2018
Merci pour votre utilisation continue des produits Pro-face.
Nous avons confirmé le symptôme suivant sur les modèles ultraplats de la série PS5000, PS-5711W / PS-5811W, avec HDMI sous Windows® 10.
Le symptôme et les mesures correctives de ce problème sont indiqués ci-dessous.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela peut vous causer.
Description des symptômes
Le symptôme se produit dans les conditions suivantes.
Système d'exploitation utilisé : Windows® 10 IoT Enterprise LTSB 2016 (64 bits)
Fonctionnement : Dans le cas où nous connectons un moniteur au port HDMI pendant le démarrage.
L'écran bleu s'affiche au démarrage. Le système ne peut pas démarrer.
Une fois le système démarré sans HDMI, cela ne pose aucun problème même si vous avez utilisé HDMI après cela.
Produits et versions concernés
| Nom du produit | Série PS5000Type compact (PS-5711W / PS-5811W) |
|---|---|
| Modèle de produit# *1{ | PFXPS2HN3D8B******* PFXPS2KN3D8B******* |
| OS Cible *2 | Windows® 10 IoT Enterprise LTSB 2016 (64 bits) |
| Version du logiciel cible | SV 1.0 |
| Comment confirmer la version du logiciel | Cliquez ici. |
*1 Le système d'exploitation Windows® 10 général que vous avez installé vous-même devient le système d'exploitation cible.
*2 "B" du 12e caractère de la Référence signifie que Window® 10 est installé.
Mesures
Mettez à jour votre pilote d'affichage avec le nouveau pilote ci-dessous :
Télécharger le pilote d'affichage pour le modèle Core i3 de la série PS5000Core i3 modèle33000000030
*3 L'inscription à l'adhésion (gratuite) est obligatoire.
Contact
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre agence commerciale de votre région.
Pour les coordonnées, reportez-vous à la page "Question".