Notification importante aux clients utilisant l'unité maître CANopen pour le Power Box SP5000

Publié : 8 février 2019

Merci pour votre utilisation continue des produits Pro-face.
Nous avons confirmé que le Power Box SP5000 Series avec l'unité maître CANopen montée ne peut pas être utilisé correctement en combinaison avec GP-Pro EX Ver. 4.08.200.
En ce qui concerne ce symptôme, nous vous indiquerons ce qui suit.
Veuillez nous excuser auprès des clients pour le désagrément causé par ce symptôme. Nous ferons un effort supplémentaire pour améliorer la qualité de nos produits.
Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Description des symptômes

Lorsque vous transférez un fichier de projet créé à l'aide du logiciel de création d'écrans appelé "GP-Pro EX" Ver. Power Box de la gamme 4.08.200 à SP5000 (modèle : PFXSP5B10) avec unité maître CANopen pour le Power Box SP5000 Series (modèle : PFXZCHEUCAM1) monté, l'afficheur redémarre à nouveau et vous risquez de ne pas pouvoir l'utiliser correctement.

Produit cible

Utilisez une combinaison des produits suivants.

Logiciel de création d'écrans "GP-Pro EX" :

Version cible :	GP-Pro EX Ver. 4,08,200
Comment confirmer la version :	Sélectionnez [Aide(H)] → → [Informations sur la version(A₃ )] et vérifiez-la ici.

SP5000 Series :

Produit cible :	Power Box
Modèle :	PFXSP5B10

Unité d'extension CANopen :

Produit cible :	Unité maître CANopen
Modèle :	PFXZCHEUCAM1

Cause

Le logiciel du pilote d'E/S présente une défaillance.

Mesures

Mettez à jour le pilote d'E/S en suivant les procédures ci-dessous et transférez les données d'écran vers l'afficheur pour éviter ce symptôme.

Procédures de mise à jour

Téléchargez "Soft_IOFirmTransAddon.exe" et installez le dernier pilote d'E/S.
Télécharger la page{ 1000
Coupez l'alimentation et retirez l'unité CANopen du Power Box.
Mettez le Power Box sous tension et transférez les données d’écran.
Mettez le Power Box hors tension après le transfert des données d’écran.
Fixez l'unité CANopen au Power Box.
Mettez sous tension l'unité CANopen connectée au Power Box.
Vérifiez que la version du pilote d'E/S est "V2.02.04" en mode local de l'afficheur .

*1 L'inscription à l'adhésion (gratuite) est obligatoire.

Contact

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre agence commerciale de votre région.

Pour les coordonnées, reportez-vous à la page "Question".