中国维修服务中心

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售后维修流程

售后服务部将在收到客户故障机器^*1和《修理依据书》^*2后，2个工作日内检测并作出维修报价单。使用邮件或传真方式发送给客户。收到客户汇款后2至3工作日内包装发货^*3。如您不接受报价，我们将原故障机器退回，退回时运费到付，并不收取其它任何费用。

*1 寄送返修机器的注意事项

1. 退返维修的Pro-face产品须一对一的附上《修理依据书》^*2，且填写完整、字体清晰。如无《修理依据书》，造成的任何后果维修服务中心概不负责。
2. 在寄送退返维修的Pro-face产品之前，请仔细检查产品外观是否完好，如有折角、碎屏现象必须备注清楚，否则维修服务中心将退回此类维修产品。
3. 维修服务中心拒收到付件。

*2 《修理依据书》

请下载并准确填写《修理依据书》的相关信息，并与故障机器一起发送到无锡普洛菲斯电子有限公司维修中心，以便我们能够向您提供更及时有效的维修服务。
>>下载《修理依据书》

*3 客户接收产品时注意事项

请拆箱检查产品外观有无破损。若产品外观发生了破损，请拒绝签收，拍照取证，并第一时间通知本维修服务中心。否则，造成的任何后果本维修服务中心概不负责。

触摸屏的防护特性和日常维护知识

我们在多年的维修实践中发现，很多Pro-face操作面板的故障是由于其所在的工作环境因素引起的。因此我们特奉上下文，希望能对降低故障率，减少维修成本有积极的作用。 
>>下载触摸屏的防护特性和日常维护知识

汇款信息

请汇款时，在摘要内注明所汇款的维修单号！并把汇款底单（并附上贵司的开票资料，邮寄地址）传给我们，以便我们及时开票发货，谢谢！

售后维修政策

保内免费维修

产品售后质保期

产品的质保期是生产日期之后18个月。
*产品的配件不提供质保及维修服务。

产品质保范围

质保期内，非外部因素导致的损坏。（外部因素：外观损坏(折角、碎屏等)，进液凝露，高温高湿，UV照射，PCBA氧化腐蚀，通讯口、电源等接口内部保护元器件烧坏或击穿等。）

保外收费维修

维修单上有明确注明：“ 此报价有效期为2周，备件货期以本公司为准。2周后未收到付款通知，将视为主动放弃维修，本公司将产品退回。”。

维修后产品的质保时间定义

维修后质保时间为90天。生产日期5年内产品整机质保，超过5年的产品只对维修更换部件质保。是否有维修后质保，以维修单注明有无质保为标准。如产品检测维修中发现有严重的外部因素导致产品失效，无法保证给于维修后90质保的将会注明不给质保的原因。

维修服务中心联系信息