法液空客戶案例白皮書

Solutions高彈性輕鬆可視化高穩定度改善能力改善操作率改善品質客戶案例

「因為半導體製程流體的處理需求以及終端用戶對建廠時程的嚴格控管，設備的穩定可靠、可靠度與準時交貨是我們最重視的一環。實際導入、使用Pro-face人機介面與軟體的經驗發現，Pro-face產品的可靠度、耐用性、操作性在在令我們驚豔！不僅提升客戶對法液空電子設備產品的滿意度與信心，也優化操作者的使用體驗及工作效率。雙方的合作發揮了一加一大於二的綜效！Pro-face團隊長期的支持與服務，也讓我們深刻感受到Pro-face是值得信賴的合作夥伴。」
法液空電子設備股份有限公司

目標

高可靠性、高穩定度的人機介面與系統，以因應半導體廠務設備運作的需求。
供應商具備高技術專業度，能通過半導體廠客戶的審核，且能即時支援解決問題。
人機介面具備高度的整合性，便於與不同品牌上下位控制器、系統連線通訊。

專案背景

Air Liquide Electronics Systems Asia Ltd.（以下簡稱ALES Asia）是Air Liquide S.A在2006年在中台灣科學園區設立的獨立資金公司。擁有40年電子設備和安裝專業知識的Air Liquide Electronics Systems Asia（ALES Asia）已研發出一系列創新的流體分配設備，旨在滿足電子工業、實驗室和其他工業市場的需求。

因為半導體工廠的最終用戶對品質、可靠性和精確度有非常高的要求，因此 ALES Asia 必須不斷研究和開發具有卓越的敏捷性和競爭力的最佳解決方案。此外，靈活的產品交貨時間和一致的品質一直是 ALES Asia 的驕傲。因此，ALES Asia 在選擇重要零件和與供應商合作時始終維護最高標準。ALES Asia 致力維持其在業界中的競爭優勢，提供有效的解決方案，滿足日益增長的需求。

隨著亞洲半導體產業的繁榮，ALES Asia 的財富也隨之增長。自2016年以來，該公司的收益已經翻了一倍，並且穩定成長。隨著科技的快速發展，客戶對質量、可靠性和精確性的要求更高，因此我們有更大的責任提供更有效的解決方案和更好的售後服務。因此，對於 ALES Asia 來說，維持其在業界的領先地位的最重要因素是不斷優化流體設備解決方案的穩定性，以防止錯誤或故障，從而提高其設備的效率和用戶體驗。

挑戰

人機介面是人員與設備之間操控、溝通的重要橋樑。法液空電子設備一直積極尋找更穩定、可靠且創新的 HMI 供應商，以增進 HMI 穩定性及反應速度來降低控制風險。Pro-face 為更可靠的 HMI 供應商，可改善整體顧客體驗。

解決方案

Pro-face HMI SP5000 系列人機介面
Pro-face HMI GP4000 系列人機介面
Pro-face GP-Pro EX 編輯軟體
Schneider Electric 工業控制開關與指示燈

執行成效

Pro-face人機介面支援豐富完整的通訊格式，可與多種廠牌控制器順利整合，高度便利的連結性大幅縮短導入的開發時間與人力投入。
GP-Pro EX編輯軟體提供使用者友善的操作介面，畫面切換的反應速度流暢、零延遲;硬體面板的觸控定位具備高精準度，以及細緻的圖像對比畫面。
符合歐盟ATEX防爆認證，保障品質穩定性及可靠度，明顯優化客戶的操作體驗。且供應商技術支援到位、供貨穩定。

高度便利的連接功能可以輕鬆與多個品牌的控制器整合，大大縮短開發時間並降低成本

ALES Asia 一直在積極尋找新的HMI供應商。然而，半導體客戶對更換元件有嚴格的要求，產品的品牌、技術、規格和性能都必須經過多個審核和評估。在測試階段，施耐德電機的 Pro-face 品牌團隊提供了全面的支援，提供測試樣品，並協助連接設置和軟體轉換。

由於Pro-face HMI支援多種通訊格式，並且能快速與市面上大多數品牌控制器整合和連接，因此在轉換過程中重置和連接Pro-face HMI時並未遇到技術上的困難，即使ALES Asia使用的控制器和其他主/從系統和部件包括多種品牌產品。測試階段所花費的時間也比預期更短。此外，由於在GP-Pro EX編輯軟體中建立項目可以通過導入檔案生成標記，因此也可以通過導入標記在軟體中進行更多編輯，從而減少手動創建標記所花費的時間和潛在的人為錯誤。此外，由於Pro-face HMI支援無限制的上傳和下載程式資料，工程師可以在現場直接通過人機接口政策備份或修改程式，以便在客戶或工廠進行測試和調校時修正程式，但不具備原始程式檔案時。開發期間所統計的數據顯示，Pro-face HMI和編輯軟體的功能優點至少將專案的建立和修改時間縮短了5天的工作時間，這是一個顯著的優化。

操作介面高度友善，觸控定位精準且畫面切換流暢，大幅提升客戶使用體驗

法液空電子設備逐步將設備上的人機介面轉換為Pro-face產品之後，實際的操作使用上，明顯感受到以下三個優勢：

首次啟動人機介面時，安裝韌體及程式的效率明顯提升約50%之多，亦即啟動安裝只需要過去的一半時間，大幅提升工作效率。
Pro-face人機介面的操作畫面對使用者非常直覺、友善，且圖像的對比與細緻度皆令人滿意，即使多次切換畫面，反應速度仍非常流暢，相比過去使用的人機介面在切換時約有0.5秒的延遲，使用者的體驗也大幅提升。
硬體的觸控功能具備高精準度，且觸控面板的故障率極低。使用至今不曾發生整片觸控面板故障現象。即使少數突發狀況出現面板有小區塊故障，Pro-face SP5000系列的模組式設計，支援直接拆換、更新面板，即可迅速即時反應並且不影響運營中設備的正常操控性。

由於Pro-face人機介面的穩定品質及系統的可靠表現，法液空電子設備誠心相信 Pro-face 為值得信賴的合作夥伴，法液空電子設備將持續與 Pro-face 一同為我們的顧客提供最好的流體分配設備。

符合歐盟ATEX防爆認證，保障品質穩定性及可靠度，且供應商技術支援到位、供貨穩定

由於法液空電子設備的解決方案需要處理、運輸大量特殊氣體、液體，且銷往全世界不同國家的終端用戶。不僅需要符合各國進出口法規的遵循要求，且要保障使用者的流程及操作安全，因此對於產品的認證要求、品質穩定性的控管皆採取最嚴格的標準把關。Pro-face 人機介面SP5000系列及GP4000系列具備歐盟ATEX防爆認證及相關國際認證，在產品性能、品質、防爆規格與價格上都能滿足法液空電子設備的需求。
目前終端用戶在經由Pro-face人機介面操作使用法液空電子設備產品的過程中，至今未曾發生重大問題，即使一、兩次曾經遇到客戶反應與控制器連線故障的狀況，也在Pro-face原廠及代理商迅速的支援協助下，即時找出故障原因並順利排除。從開發導入的初期，即使在只有小額訂單的狀況下，Pro-face團隊便以法液空電子設備的需求為考量，提供大量的支援服務；在產品進入量產階段後，盡心盡力為法液空電子設備預估的需求，提前準備庫存，保持交期的穩定。種種為客戶考量的用心，讓法液空電子設備深刻感受到Pro-face團隊是值得信賴的夥伴，也非常願意在未來各種可能的合作機會中，以Pro-face解決方案為優選的供應廠商。