GP4000 시리즈Pro-face Remote HMI동작 속도 향상도입 사례
여러분은 UX라는 말을 들어보신 적이 있으신가요? UX란, User experience의 줄임말로, 사용자가 제품이나 서비스를 사용함에 따라 얻는 경험이나 만족 등을 지칭하는 용어입니다.
주로 어플리케이션이나 웹서비스에서 사용되는 경우가 많습니다만, 이러한 UX의 개념은 하드웨어 제품의 업계에게도 최근 주목받고 있습니다.
우수한 UX의 제품을 만들기 위한 방법의 하나로, “유저 테스트”를 들 수 있습니다. “유저 테스트”란, 피실험자에게 임무를 지시하여 그대로 장비를 움직이도록 하고, 이를 별실에서 모니터링하는 과정을 말합니다. 이 때 피실험자는 생각한 내용을 그대로 말로 표현하도록 하며, 상황에 따른 반응을 체크합니다. 눈에 띄도록 장착해둔 빨간 버튼이 생각보다 눈에 보이지 않거나, 간단하게 될 것이라 생각했던 부품의 교환이 생각처럼 잘 안되는 등, 테스트가 끝난 뒤에는 피실험자가 당황하거나 화내는 모습을 보는 경우도 있습니다.
장비의 설계자는 기술의 고도화에 몰두하기도 하지만, 유저 테스트를 통해 UX 역시 중요한 요소임을 알 수 있습니다.
제조 현장과 관계되는 모든 사람에게 유저 테스트는 꼭 필요한 과정 중 하나입니다.
주로 어플리케이션이나 웹서비스에서 사용되는 경우가 많습니다만, 이러한 UX의 개념은 하드웨어 제품의 업계에게도 최근 주목받고 있습니다.
우수한 UX의 제품을 만들기 위한 방법의 하나로, “유저 테스트”를 들 수 있습니다. “유저 테스트”란, 피실험자에게 임무를 지시하여 그대로 장비를 움직이도록 하고, 이를 별실에서 모니터링하는 과정을 말합니다. 이 때 피실험자는 생각한 내용을 그대로 말로 표현하도록 하며, 상황에 따른 반응을 체크합니다. 눈에 띄도록 장착해둔 빨간 버튼이 생각보다 눈에 보이지 않거나, 간단하게 될 것이라 생각했던 부품의 교환이 생각처럼 잘 안되는 등, 테스트가 끝난 뒤에는 피실험자가 당황하거나 화내는 모습을 보는 경우도 있습니다.
장비의 설계자는 기술의 고도화에 몰두하기도 하지만, 유저 테스트를 통해 UX 역시 중요한 요소임을 알 수 있습니다.
제조 현장과 관계되는 모든 사람에게 유저 테스트는 꼭 필요한 과정 중 하나입니다.
현장의 효율 개선을 위해, 유저 테스트를 도입한 사례입니다. 이런 경우의 “사용자”는 현장에서 직접 장비를 조작하는 오퍼레이터가 됩니다. 오퍼레이터들은 현재의 라인의 비효율성에 대해 불만을 가지고 있었습니다. 태블릿 PC를 이용한 솔루션을 추가하여, 한층 더 개선에 성공한 사례를 소개합니다.
Q. 유저 테스트를 결심하시게 된 계기는 무엇입니까?
A. 기존에도 작업자의 의견을 참고하여 현장의 개선을 실시해오고 있었습니다.
그러나, 십년 넘게 보수 공사 및 증설을 반복함에 따라, 라인이 복잡해져 개선이 어려운 것이 사실입니다.
하여 지금까지와는 다른 방법으로 현장을 개선하고자 하였습니다. 그러던 중, 우연히 UX 개선의 유저 테스트 관련 소식을 알게되었고, 간단하게 작업이 가능할 것으로 보여 테스트에 참여하게 되었습니다.
Q.어떤 유저 테스트에 참여하셨나요?
A. 본격적인 유저 테스트는 아니고, 현장에 Web 카메라 몇 대를 설치...
계속해서 아래 자료에서 소개해드리겠습니다!
A. 기존에도 작업자의 의견을 참고하여 현장의 개선을 실시해오고 있었습니다.
그러나, 십년 넘게 보수 공사 및 증설을 반복함에 따라, 라인이 복잡해져 개선이 어려운 것이 사실입니다.
하여 지금까지와는 다른 방법으로 현장을 개선하고자 하였습니다. 그러던 중, 우연히 UX 개선의 유저 테스트 관련 소식을 알게되었고, 간단하게 작업이 가능할 것으로 보여 테스트에 참여하게 되었습니다.
Q.어떤 유저 테스트에 참여하셨나요?
A. 본격적인 유저 테스트는 아니고, 현장에 Web 카메라 몇 대를 설치...
계속해서 아래 자료에서 소개해드리겠습니다!