SP5000シリーズ パワーボックス（SP-5B10）を利用されているお客様へ

お知らせ重要

掲載日：2015/7/31

平素はデジタル製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、SP5000シリーズ パワーボックス（SP-5B10）において、次の症状が発生することが確認されました。
この件につきまして、以下に報告させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

症状の内容

SP5000シリーズ パワーボックス（SP-5B10）において、稀にSP5000シリーズ本体前面のLEDが赤色と緑色が交互に点滅し、SP5000シリーズ本体がフリーズもしくは画面にシステムエラーが表示される現象が確認されました。発生条件は以下の通りです。


発生条件
  • USB転送ケーブルで本体へプロジェクトの転送を行った後、本体の電源をON/OFFせずに使用している場合
  • LANコネクタを接続し、ネットワークへの接続を確立しようとしている状態（LANのLEDが点滅している状態）

対象製品

画面作成ソフトウェア「GP-Pro EX」：

製品型式PFXEXEDV40
対象バージョンGP-Pro EX Ver. 4.00.000 ～ Ver. 4.03.200
バージョン確認方法[ヘルプ(H)] → [バージョン情報(A)]にてご確認をお願いいたします。
 

Smart Portal：

シリーズSP5000シリーズ
対象機種SP-5B10

対策方法

GP-Pro EX Ver. 4.03.300をダウンロード後、インストールし本体へプロジェクト転送を行ってください。

→ GP-Pro EX アップデートモジュール（Ver. 4.03.300以上）

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お問い合わせ

本件に関しましてご不明な点がございましたら、デジタルお客様センターまでお問い合わせください。

→ デジタルお客様センター　お問い合わせ先