PFXGP4114T2D製品を利用されているお客様へ重要なお知らせ

お知らせ重要
掲載日：2023/09/15

 

 

平素より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、PFXGP4114T2D製品をご利用頂いているお客様にて以下の症状が発生することが確認されましたので報告させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

症状の内容

Ethernet通信時に通信エラー”エラーコード：RHAA065”が発生する

正しいMAC addressが設定されておりませんでした。本体のEthernet設定にてご確認頂けます。

 

対象製品

下記の製品が対象となります。

製品型式PFXGP4114T2D
対象製品範囲
シリアルナンバー & Date code		シリアルナンバー：139010D064006~139010D073264
Date Code：04/23，05/23，06/23，07/23
※上記シリアルナンバーの範囲で且つDate Codeの製品が対象となります。

シリアルナンバーのご確認方法

  • 集合梱包箱のラベルからご確認頂けます
  • 梱包箱のラベルからご確認頂けます
  • 製品のラベルからご確認頂けます

Date Codeのご確認方法

  • 集合梱包箱のラベルからご確認頂けます

 

対処方法

弊社サービスセンターにご返却頂き、修理対応させていただきます。

 

返却先

〒595-0033
大阪府泉大津市板原町1-2-2
シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社
サービスセンター
Tel　03-4578-4697

 

運送伝票には、他返却品と混在しないためにも、「PRB-243021」を記載願います。（着払い可）
なお、基本的に発送元にご返送させていただきますが、返送先が異なる場合は、返送先を同梱願います。

 

お問い合わせ

本件に関しましてご不明な点がございましたら、以下リンク先までお問い合わせください。
シュナイダーエレクトリック カスタマーケアセンター　お問い合わせ先