装置の操作が不慣れな現地営業員の方でも簡単にメンテナンス！｜SP5000採用事例

装置をバージョンアップすると客先へ出向き、画面更新を行います。
遠方の場合は、現地営業員へ対応を依頼するので、装置の操作に不慣れな現地営業員でも対応できるよう、手順書を作成し、事前に電話で注意点を説明します。
それでも、間違った操作をして客先で問題を発生させないか毎回ヒヤヒヤ。先日も、客先で装置トラブルが発生して私に装置データを送るよう電話で指示をしても、なかなか伝わらず、結局、データだけを取りに現地へ出向くことに、、、。