詳細
【目次】- 納入している機械や装置の不具合が発生したときに、現地に出張して点検や修理をしたことがありますか？
- 休日や深夜に顧客から依頼されて、現地に出張したことはありますか？
- 実際に現地出張する前に、異常を確認できれば嬉しいですか？
- 新しい技術などにより、既存のビジネス環境が大きく変化しています。競合会社の戦略に対抗するため、貴社はデジタルトランスフォーメーションなど新規ビジネスの検討などを行うことで業界を生き残ることができると思いますか？
- 仮に既存事業の付加価値を加えたり、新サービス事業を立ち上げる場合、出荷済装置の遠隔モニタリングなどを通じて事業の収益化をすることに興味がありますか？
- 在宅勤務の導入などにより、遠隔で納入先の機械や装置をモニタリングする需要は高くなると思いますか？
【このような方におすすめ】
- サービスエンジニアとして働いており、現地出張する前に異常を発見したい
- 機械や装置のデータを常時監視したい
- サービス事業のマネタイズを検討したい
- 在宅勤務時でも、納入先の機械や装置をモニタリングしたい
ご利用条件 / 注意事項
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Web会員特典
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- 最新ソフトウェアアップデート、各種ドライバーのダウンロード
- 修理依頼
概要
本資料にご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。
「保守サービスに関するアンケート」は、2022年に弊社が製造業の顧客を対象に実施したアンケートです。
製造業において重要な位置づけにある「保守サービス」。近年はサービス提供による収益拡大を狙う動きもあります。また新型コロナウイルス感染拡大による在宅勤務の導入により、“非対面”や“無人化”という顧客接点における社会的要請や新たな技術的潮流も受けてきました。
このような背景をもとに、保守サービスに関するアンケート結果を考察した調査報告を用意しましたので、資料をダウンロードいただき今後の事業にお役立てください。