掲載日：2014/7/31
平素はデジタル製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、GP3600シリーズ、GP3500シリーズにおいて次の症状の発生が確認されました。
この件につきまして、以下に報告させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
症状の内容
本体画面をタッチした時に、タッチパネルの反応が悪くなる場合があります。
対象製品
| 製品型式 | 対象DATEコード |
|---|---|
| AGP3600-T1-AF AGP3600-T1-AF-FN1M AGP3600-T1-AF-M AGP3600-T1-D24 AGP3600-T1-D24-CA1M AGP3600-T1-D24-FN1M AGP3600-T1-D24-M AGP3650-T1-AF AGP3650-T1-AF-M | 09/13（2013年9月生産品） |
| AGP3500-T1-AF AGP3500-T1-AF-D81K AGP3500-T1-AF-FN1M AGP3500-T1-D24 AGP3500-T1-D24-CA1M AGP3500-T1-D24-D81K AGP3500-T1-D24-FN1M AGP3500-T1-D24-M AGP3550-T1-AF-M |
DATEコード確認方法
製品本体に貼り付けられている銘板ラベルで判定します。 下の例では、｢DATE 01/04｣と記載していますので、｢2004年1月生産品｣となります。
対策方法
タッチパネルを構成している部品公差の組み合わせにより発生するため、製品ごとに発生状況を特定するのが難しい状態です。
従いまして、対象製品を弊社にて改善処理させていただきますので、誠にお手数をおかけいたしますが、以下お客様センターまでご連絡をお願い申し上げます。
従いまして、対象製品を弊社にて改善処理させていただきますので、誠にお手数をおかけいたしますが、以下お客様センターまでご連絡をお願い申し上げます。