最終更新日：2023/12/1
平素は弊社製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では、誠に勝手ながら以下の期間を年末年始の休業とさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
弊社では、誠に勝手ながら以下の期間を年末年始の休業とさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
サポート体制について
シュナイダーエレクトリックカスタマーケアセンターでの対応状況は以下の通りです。
| 電話/FAX/メールでのお問い合わせ | 修理対応 *4 | ||
|---|---|---|---|
| 営業日 | 12月26日（火） | 通常営業（9:00～19:00） *1 | 通常営業 |
| 12月27日（水） | 営業 *2 | ||
| 休業日 | 12月28日（木） ～ 1月7日（日） | 休業 ※技術情報につきましては サポートサイト 「Pro-face製品サポート（おたすけPro！）」 をご覧ください。 | 休業*3 |
| 1月8日（月） | 休日営業（9:00～12:00、13:00～17:00）*1 | ||
| 営業日 | 1月9日（火）～ | 通常営業（9:00～19:00） | 通常営業 |
*1 お問い合わせの内容により、1月9日（火）以降の回答になる場合がございます。
*2 ・受入
午後からの到着分は1月9日（火）の受入となります。
・出荷（修理完了品・メンテナンス部品）
修理完了品は、通常通り出荷いたします。メンテナンス部品につきましては、12月26日（火）ご注文分まで出荷いたします。
（在庫状況により、出荷できない場合があります。ご了承ください）
・お問い合わせ
内容によりましては、1月9日（火）以降の回答となります。
*3 修理の受付登録についても、メンテナンスのため停止しております。詳細は、「修理受付サービス「サービスリペア」メンテナンスのお知らせ」をご確認ください。
*4 年内出荷が可能な最終受付は、以下の通りです。
・プログラマブル表示器
12月22日（金）到着分の修理品および見積回答受付分までとなります。12月23日（土）以降の到着分は、1月9日（火）以降の出荷となります。
・産業用コンピューター
12月19日（火）到着分の修理品および見積回答受付分までとなります。12月20日（水）以降の到着分は、1月9日（火）以降の出荷となります。