利用規約

はじめに

「おたすけPro！」のご利用、誠にありがとうございます。「おたすけPro！」のサービスをご利用いただくには、下記「利用規約」に同意いただいたうえでご利用ください。また、おたすけリプレイスへ入会される方は、「リプレイス規約」も合わせてお読みいただきますよう、お願い申し上げます。

利用規約

第1章　総則

第1条 (本規約の適用)

この利用規約(以下、「本規約」といいます)は、シュナイダーエレクトリックホールディングス株式会社（以下、「弊社」といいます）が運営するインターネットを利用したサポート専用サイト「おたすけPro！」（以下、「当サイト」といいます）の全てのサービス（以下、「本サービス」といいます）の利用に対して適用されます。

[ 本サービス概要 ]
  1. 情報提供
  2. メールマガジン
  3. サービス無償ダウンロード
  4. 修理受付け（サービスリペア）
  5. 通信販売（サービスショップ）
  6. 見積り受付け
  7. 実現可能なサンプルプログラム、サンプル部品・画面等の開発・作成といった技術的なご要望や本サービスに対するご要望の受付け
  8. 前項のサービスに関連して、弊社が開発・作成した各種プログラムやデータのダウンロード
  9. 廃盤ソフトウェアダウンロード
  10. 貸出し用機器・機材のレンタル
  11. 会員の要望を受け弊社が開設するサービス
  12. その他、弊社が定めるサービス

第2条 （本規約の範囲）

  1. 弊社が、当サイトにおいて、またはインターネットを通じて別途定める諸規定は、名目の如何にかかわらず、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。
  2. 本規約の規定と前項の諸規定の内容が異なる場合には、当該諸規定の内容が優先して適用されるものとします。
  3. 弊社が、会員に対して発する第4条所定の通知は本規約の一部を構成するものとします。

第3条 （本規約の変更）

  1. 弊社は会員の了解を得ることなく、本規約を変更することがあります。この場合に、本サービスの利用条件は、変更後の利用規約によるものとします。
  2. 変更後の利用規約は、弊社が別途定める場合を除き、当サイト上に表示した時点より、効力を生じるものとします。

第4条 （弊社からの通知）

  1. 弊社は、当サイト上の表示、その他弊社が適当と判断する方法（電話、メール、郵送等）により、会員に対し随時必要な事項を通知します。
  2. 前項の通知は、弊社が当該通知の内容を当サイト上に表示、もしくは弊社が当該通知を発信した時点より、効力を発するものとします。
  3. 第1項の通知は、弊社が当該通知の内容を当サイト上に表示、もしくは弊社が当該通知を発信した時点で、会員に受理されたものとします。
  4. 第1項の通知において、弊社は当該通知を発信した後に、会員に何らかの損害（第三者の不正アクセス等）があったとしても、一切の責任を負わないものとします。

第2章　会員

第5条 （会員）

会員とは、弊社が定めた手続きに従い、本サービスの全て、または一部を利用できる資格を持つ個人をいいます。

第6条 (会員登録)

  1. 本サービスの利用を希望する申込者(以下、「申込者」といいます)は、本規約に承諾した上で、弊社が別途定める方法（当サイトの「会員登録」ページにおける登録等）にて会員登録の手続きを行うものとします。
  2. 申込者は、次の項目を全て正確に登録するものとします。
    1) 申込者の「社名」、「業種」、「職種」、「お名前」、「郵便番号」、「ご住所」、「お電話番号」、「メールアドレス」
    2) 指定条件を満たした「パスワード」
    3) 弊社商品の使用状況（選択項目）
  3. 前項第3号の「パスワード」は、申込者が別途条件を満たす範囲内で自由に指定するものとします。

第7条 (会員登録の承諾)

会員登録の承諾は、弊社が申込者に会員登録完了のお知らせを送付することをもって成立するものとします。 ただし、次のいずれかに該当する場合には承諾後であっても、その承諾を取り消す場合があります。
   1) 申込者から提供された登録内容に、著しい虚偽の記載があった場合
   2) 申込者が過去に、本規約違反等により会員資格を取り消されたことがある場合
   3) その他、会員としてふさわしくないと弊社が判断した場合

第8条 （変更の手続き）

  1. 会員は、住所や電話番号、メールアドレス、その他弊社への登録内容に変更があった場合には、速やかに弊社に所定の方法で変更の手続きをするものとします。
  2. 前項の変更の手続きがなかったことで会員が不利益を被ったとしても、弊社は一切その責任を負いません。
  3. 変更方法
    1）弊社Webサイト「登録内容の変更」をクリックしてください。
    2）アカウント（メールアドレス）とパスワードを入力してログインしてください。
    3）変更したい項目内容を変更してください。
    4）保存をクリックしてください。
    * システムのエラーにより変更が弊社システムに反映されていない場合は、再度変更の手続きを行ってください。

第9条 (退会の届け出)

  1. 会員は、弊社所定の方法にて弊社に退会の届出をすることにより、いつでも退会することができます。
  2. 退会方法
    1）弊社Webサイト「登録内容の変更」をクリックしてください。
    2）｢アカウント｣をクリックしてください。
    3）現在のパスワードを入力し、｢アカウントを無効にする｣をクリックしてください。
    4）確認画面で、｢アカウントを無効にする｣をクリックすると退会となります。

第10条 (会員資格の取り消し)

弊社は、会員が次のいずれかの事項に該当したときは、事前の通知、催告なしにその会員資格を取り消す場合があります。
   1) 会員登録内容に、著しい虚偽の記載があったことが判明した場合
   2) 会員が本規約、または該当する諸規定に違反した場合
   3) その他、会員としてふさわしくないと弊社が判断した場合

第11条 (おたすけリプレイスの会員)

「おたすけリプレイス（第9章を参照）」の会員については、別途定める規定にも従うものとします。

第12条 (設備等)

会員は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウエア、その他これらに付随して必要となる全ての機器を、自己の費用と責任において準備し、本サービスが利用可能な状態に置くものとします。また、自己の費用と責任で、任意の電気通信サー ビスを経由して本サービスに接続するものとします。

第3章　会員の義務

第13条 (パスワードの管理責任)

  1. 会員は、本サービス利用にあたり、会員登録の際に指定したパスワードを、開示、譲渡、貸与等により、第三者に利用させないものとします。
  2. 会員は、本サービスがインターネットを利用したサービスであり、会員の個人情報のやり取り（会員登録・変更・退会、修理依頼、商品購入、見積り依頼、サンプルプログラム作成等の要望依頼、その他の依頼、およびそれら利用履歴の確認等）を含み、ウェブ上で行われることを十分に認識し、パスワードを厳重に管理するものとします。
  3. 会員は、パスワードの使用および管理について一切の責任を負うと共に、使用上の過誤または第三者による不正使用等について、 弊社は一切その責任を負わないことに同意するものとします。
  4. パスワードを失念した場合、不要とする場合、または第三者にパスワードが流出した恐れがある場合、直ちに弊社へ通知するものとします。

第14条 (知的財産権)

  1. 本サービスおよび本サービスに関連して弊社が提供するすべての著作物（情報、ソフトウェア、各種プログラムやデータ、画像・資料・文書・音声、その他の著作物）の著作権、商標権、特許権、意匠権、その他の知的財産権（以下、「知的財産権」といいます）は、弊社に帰属するものとします。 会員は、弊社の許諾を得ることなく、非営利的、かつ貴組織内（その他、これに準ずる限られた範囲内）において個人的に利用する以外の目的で、当該著作物またはそれに包含される内容（一部または全部を問わず）の複製、公開、転載、譲渡、貸与、解析、改変、改ざん、二次利用等を行わないものとします。
  2. 本サービスにおいて、会員が購入またはダウンロード等の方法で入手する著作物（ソフトウェア、各種プログラムやデータ、画像・資料等）の知的財産権は、弊社に帰属するものとします。 会員が当該著作物を利用する場合には、個々に付されている使用許諾条件、もしくは利用条件を遵守するものとします。
  3. 本サービスにおいて、会員から要望の依頼やアイデアの提供を受けて弊社が開発・作成した著作物（ソフトウェア、各種プログラムやデータ、画像・資料等）の知的財産権はすべて弊社に帰属するものとします。会員はこれに同意した上で、要望の依頼やアイデアの提供を行うものとします。
  4. 本サービスにおいて、会員が自らの要望やアイデアを実現するために、当該会員の作成したソフトウェア、各種プログラムやデータ、画像・資料等の著作物（最初の作成者から正当にその権利を譲渡・許諾された著作物も含む）を弊社に提供した場合、弊社が当該著作物を入手した時点で、その知的財産権は弊社に譲渡されるものとします。会員はこれに同意し、弊社が当該著作物の複製、公開、転載、譲渡、貸与、解析、改変、改ざん、二次利用等を行う権利を保有することを認識した上で、当該著作物の提供を行うものとします。
  5. 前項のソフトウェア、各種プログラムやデータ、画像・資料等の著作物の提供において、会員は当該著作物の最初の作成者（最初の作成者から正当にその権利の譲渡や許諾を受けた人も含む）であることを保証するものとします。弊社はこの保証を信頼し、その知的財産権の譲渡を受ける場合があるものとします。ただし、弊社は当該会員に保証に関する資料等の提出を求めることがあります。また保証が成立しない場合は、当該会員からの提供は受け入れないものとします。
  6. 会員は第4項、第5項に関連して、故意、過失を問わず弊社に損害を与えた場合、弊社が当該会員に対して相応の損害賠償の請求(弁護士費用を含む)を行う場合があることを、予め承諾するものとします。
  7. 会員は、著作物に弊社の著作権表示が付されている場合は、当該表示を付したまま利用するものとします。
  8. 前各項の他、弊社が提供する著作物の利用については、別途定める「知的財産権について」をご覧ください。
  9. 弊社の商標、または登録商標については、別途定める「商標について」をご覧ください。

第15条 (禁止事項)

会員は、本サービスを利用して以下の行為を行わないものとします。
   1) 本サービスより提供される情報を改ざん、消去する行為
   2) 弊社もしくは他者の知的財産権（著作権、特許権、意匠権、商標権等）を侵害する行為
   3) 弊社もしくは他者を差別、誹謗中傷、または名誉、信用を傷つける行為
   4) 弊社もしくは他者の財産、プライバシー、肖像権を侵害する行為
   5) 弊社もしくは他者に不利益を与える行為
   6) 弊社の運営を妨害する行為
   7) コンピューターウイルスなど有害なプログラムを使用、もしくは提供する行為
   8) 本サービスに接続しているサーバー、他のコンピューター・システム、もしくはネットワークへ不正アクセスを試みたり、妨害や破壊する行為
   9）弊社もしくは他者に対して、受信者が嫌悪感を抱く電子メールを送信する行為、他者のメール受信を妨害する行為
  10) 方法のいかんを問わず、弊社もしくは他社に対する嫌がらせを行う行為
  11) 他の会員の個人情報を収集したり蓄積する行為、またはこれらの行為をしようとすること
  12) 他者になりすまして本サービスを利用する行為
  13) 故意、過失を問わず法令もしくは公序良俗に違反する行為
  14) 前各号に定める行為を助長する行為

第4章　運営

第16条 (本サービス内容の変更)

弊社は、会員への事前の通知なくして本サービスの内容・名称を変更することがあります。

第17条 (本サービスの一時的中断)

  1. 弊社は、次のいずれかに該当する場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。
    1) 本サービス用設備の保守または工事のため、やむを得ない場合
    2) 本サービス用設備に障害が発生し、やむを得ない場合
    3) 天災、事変、その他非常事態により運営ができない場合
    4) 運用上または技術上、弊社が本サービスの一時的中断を必要と判断した場合
  2. 弊社は、前項各号のいずれか、またはその他の事由により、本サービスの提供の遅延または中断等が発生したとしても、これに起因する会員または他者が被った損害について、一切責任を負わないものとします。

第18条 （本サービスの終了）

  1. 弊社は、会員に事前通知をした上で、本サービスの全部または一部の提供を終了することがあります。
  2. 弊社は本サービスの提供を終了する際、前項の手続を経ることで、終了に伴う会員または他者からの損害賠償の請求を免れるものとします。

第5章　メールマガジン

第19条 (メールマガジン)

  1. 「メールマガジン」とは、弊社が弊社商品、サポート情報等を電子メールによって案内、告知する情報配信サービスのことをいいます。
  2. 会員には「メールマガジン」を配信します。会員は所定の方法でいつでも、メールマガジンの受信可否を変更できます。変更方法は「メールマガジンの変更」をご覧ください。
  3. メールマガジンの利用については、別途定める「メールマガジン規約」をご覧ください。

第6章　ダウンロード

第20条 (ダウンロード）

  1. 本サービスにおける「ダウンロード」には、以下の種類があります。
    1) 無償ダウンロード
    2) 有償ダウンロード
  2. ダウンロードの利用については、前項のそれぞれのコンテンツに定める規定、および個々のダウンロードに付されている使用許諾条件、もしくは利用条件・注意事項をご覧ください。

第7章　サービスリペア

第21条 (サービスリペア)

  1. 「サービスリペア」とは、弊社が当サイト上で運営するインターネットを利用した修理受付けのことをいいます。
  2. サービスリペアの利用については、別途定める「サービスリペアのご利用について」をご覧ください。

第8章　サービスショップ

第22条 (サービスショップ)

  1. 「サービスショップ」とは、弊社が当サイト上で運営するインターネットを利用した通信販売のことをいいます。
  2. サービスショップの利用については、別途定める「ショッピングのご利用について」をご覧ください。

第9章　おたすけリプレイス

第23条 (おたすけリプレイス)

  1. 「おたすけリプレイス」とは、別途「おたすけリプレイス入会フォーム」より登録をすることにより利用できるある特定のサービスのことをいいます。
  2. おたすけリプレイスの利用については、別途定める「リプレイス規約」をご覧ください。

第10章　通信の秘密と個人情報の保護

第24条 (通信の秘密)

  1. 弊社は電気通信事業法第4条に基づき、会員の通信の秘密を守るものとします。
  2. 弊社が従うべき裁判所の命令もしくは法令に基づく強制的な処分が行われた場合には、弊社は、当該処分、命令の定める範囲で前項の守秘義務を負わないものとします。

第25条 （個人情報の保護）

弊社は、本サービスの利用にあたり、会員より提供された氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報、および商品購入、修理依頼等の会員の利用履歴（以下、「個人情報」といいます）を、弊社が別途当サイト上に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第11章　損害賠償

第26条 (免責)

  1. 会員は、ダウンロード等を行うことを含めて自己の責任において本サービスを利用するものとし、弊社は、本サービスの利用に関して会員が被った損害または損失などについて、一切の責任を負わないものとします。
  2. 弊社は、会員が本サービスの利用によって他者に対して損害を与えた場合、その一切の責任を負わないものとします。
  3. 弊社は、以下の事項についていかなる保証も行わないものとします。
    1) 本サービスもしくは本サービスに関連するサービスを通じて弊社が提供する情報、ソフトウェア、各種プログラムやデータ、画像・資料等の完全性、正確性、確実性、有用性等について
    2) 本サービスもしくは本サービスに関連するサービスを通じて弊社が提供する情報、ソフトウェア、各種プログラムやデータ、画像・資料等が第三者の特許権、意匠権、商標権を侵害していないかどうかについて
    3) 本サービスもしくは本サービスに関連するサービスを通じて弊社が提供する情報、ソフトウェア、各種プログラムやデータ、画像・資料等の提供の状態、アクセスの可能性、使用の状態について
    4) 本サービスの提供に不具合やエラーや障害が生じないこと
    5) インターネットの接続不良や本サービス用設備に障害が一切発生しないこと
    6) 本サービスもしくは本サービスに関連して弊社が提供する情報、ソフトウェア、各種プログラムやデータ、画像・資料等の不具合やバグが修正されること
    7) 本サービスが会員の希望や期待を満たすこと
    8) 本サービスもしくは本サービスに関連するサービスを通じて弊社が提供する情報、ソフトウェア、各種プログラムやデータ、画像・資料等が会員の希望や期待を満たすものであること
  4. 弊社は、会員が使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切行わないものとします。
  5. 本サービス利用の際に、電話会社より請求されるアクセスポイントまでの接続に発生する費用に関しては、会員が自己責任において管理するものとし、弊社はいかなる保証も行わないものとします。。

第27条 (損害賠償の請求)

会員が本規約に反した行為、または不正もしくは違法に本サービスを利用することにより、弊社に損害を与えた場合、弊社は当該会員に対して相応の損害賠償の請求(弁護士費用を含む)を行う場合があるものとします。

第12章　雑則

第28条 (準拠法)

本規約に関する準拠法は、日本法とします。

第29条 (管轄裁判所)

会員と弊社との、当事者間協議で解決しない場合の管轄裁判所は大阪地方裁判所を専属合意管轄裁判所とします。

第30条 (附則)

本規約は平成30年12月28日より実施します。